オペレーションルーム｜コールセンター【テレネット】

オペレーションルーム

われわれの業務は『サービス業』です。
お客様のご要望を忠実に実現する『サービス業』の精神無くして、お客様のご期待に答えられるはずは無いと考えています。
テレネットの仕事が『事務代行業』ではなく『サービス業』であることを表現するひとつの方法が、このたび業界で初めて導入された『ショールーム型オペレーションセンター』です。

お仕事の発注を検討しているクライアント様にとって、テレネットは『どんな設備で仕事をしているのか？』『どんな人が電話に出ているのか？』『どんな環境で仕事をしているのか？』『情報漏えい対策は本当に万全か』『過大広告になっていないか？』『料金は適切か？』などなど気になる点は多いはずです。そして、是非ともご自身の目で確認したいはずです。

しかし残念ながら今までのコールセンター業界では、まるで水戸黄門の印籠のごとく『秘密保持』を前面に謳い、一番知りたい部分をベールの向こう側に追いやってまいりました。

しかしそれではフェアなお仕事とはいえません。公平な契約など結べるはずはありません。

私どもテレネットでは、全面ガラス張り、大通り一階路面のオペレーションルームを構築し、どなたでも、弊社オペレーションルームをご覧いただくことが可能です。また、デモンストレーション専用設備も完備しておりますので、実際のオペレータがどのような画面を見、どのような情報を表示させるかを、ご自身の目でご納得行くまでご確認いただけます。

『このような設備で、このような人々が電話に出ているのなら安心だ！』
この言葉無くして、ビジネスの信頼関係は築けないはずです。

ただし、個人情報や特定の会社情報をご覧頂く事はできませんので悪しからず・・・。