テレネットコールセンター
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TOP > テレネットの強み
テレネットはフルフィルメントで業務を一本化し、無駄を省きます。
業務をすべてテレネットで一本化することで、
運営によって発生する「無駄」を発見し、業務を「スリム化」します。
クライアントの業務内容を理解し、これから進むべき事業拡大への最短ルートをご提案します。
肥大化した無駄を削ぎ落とします
通常、コールセンターでは電話を使った受注や問合せ窓口業務を行います。
テレネットでは、電話を使った受注や問合せ窓口業務に限らず、Webの管理やクレジットカード決済、物流にいたるまで様々な業務を行っています。
今までは、Webの立上げや運営管理はA社、クレジットカード決済はB社、物流はC社と、複数の会社に委託していたり、もしくは自社の人員を使っていたと思います。
この様々な業務を一元管理することで、時間やコストのムダを無くします。
例えば、電話とWeb、その他の受注業務と物流、保管業務を一括管理することで、ムダな在庫や品切れによる機会損失を防ぐことが出来ます。
もちろん、各業務のコストもテレネットで取りまとめることによってお安く利用することが出来ます。
（複数社のお取引をとりまとめることで、スケールメリットで価格の低減を図っております。）
取り除いた「無駄」を「実績」へ
無駄なコストを削減する事で、新たな事業展開のチャンスを作ります。
今までは手が出せなかった広告展開、顧客満足度向上のためのサポートセンター設置など、業務拡大へ
切り離せる業務は全て切り離し、中核の業務に専念する事でコストを削減します。
コールセンター業務はもちろん、ECサイトでの販売管理、WEB決済、配送センターからの商品発送まで、全てテレネットで行えるのです。
そして業務切り離しによって削減されたコストで新たな営業戦略を展開します。
例えば、「広告」には、必ず「反響」があります。
テレネットではどの商品とどの媒体が相性がいいか。また、その場合にどの程度の反響がくるかなどのノウハウを蓄積しています。また、そのノウハウをもとに、製作もします。
広告からカスタマー対応まで、ワンストップで対応するからこそ、制作物に対する反響までリアルタイムに把握出来ます。
部分的な業務では見えないものも、包括的に業務を行う事により見えてくるものがあります。
ワンストップで対応できる私たちだからこそ、他には無い「売れる仕組み」が構築出来るのです。
