メンテナンス会社 導入事例｜コールセンター【テレネット】

駐車場管理企業一次受付業務

マンションや駐車場などの総合メンテナンス会社D社様から、時間外の不具合受付窓口と、緊急時には担当者へ連絡し、現場へ向かう手続きを行って欲しいと依頼される。

時間

19:00から24:00までの会社の営業時間外

申込内容

マンション、駐車場の不具合の一次受付窓口及び、緊急時担当者への発信連絡を頼みたい。

• 立体駐車場で、コインパーキングの不具合を総合的に受け付けてくれる窓口が欲しい。
• 保守契約マンションからの点検日連絡を受け付けて欲しい。
• 不具合の症状を正確にヒアリングし、緊急時担当者への連絡を行って欲しい。

受電内容 (受付窓口)

• マンション入居者から、立体駐車場不具合に関する問合せ一次受け付け。
• コインパーキング利用者から、至急のメンテナンス対応一時受付。
• 保守契約マンションからの、点検日確認連絡受付。
• 症状をヒアリングし、クライアント様の緊急時担当者様へ発信連絡。