不動産会社 導入事例｜コールセンター【テレネット】

物件案内、図面の発送など、不動産のお問合せ、資料請求受付など、物件に関するテレネットでのコールセンター業務の導入事例をご紹介いたします。

導入後の改善点

電話対応をアウトソーシングする事で、今まで自社でかかっていたコストを削減できた。
物件営業時にもお問合せの電話を気にする事なく職務に集中する事が出来た。

不動産業者受電 業務例

1.お客さま相談窓口

顧客からのお問合せ・ご相談に的確・迅速に対応します。

2.受付窓口

期間限定キャンペーンやイベントの申込受付など、幅広い受付窓口業務を行います。

3.クレーム処理

顧客からの意見・要望を処理し、貴社へフィードバックすることにより貴社サービスの向上に結びつけます。

4.資料請求受付

取扱い物件のカタログや、資料請求の受付、発送までを行います。
送付先顧客のデータベース化も可能です。

5.ｅメール対応

貴社に出されたｅメール・Webフォームによるお問合せを一元管理。
オペレータがひとつひとつに柔軟に対応いたします。