建築リフォーム受付 導入事例｜コールセンター【テレネット】

家をリフォームする、新築を建てるための診断受付、ご相談など、テレネットでのコールセンター業務の導入事例をご紹介いたます。

導入後の改善点

事務所を留守にする時間帯も多くあったが、テレネットにアウトソーシングする事によって、無料診断を漏れなく受け付ける事ができた。無料診断からリフォーム成約に繋がった。
専用の電話担当者を配置する必要がなくなり、実質的なコスト削減に繋がった。

建築業受電 業務例

1.お客さま相談窓口

顧客からのお問合せ・ご相談に的確・迅速に対応します。

2.受付窓口

期間限定キャンペーンやイベントの申込受付など、幅広い受付窓口業務を行います。

3.クレーム処理

顧客からの意見・要望を処理し、貴社へフィードバックすることにより貴社サービスの向上に結びつけます。

4.資料請求受付

リフォーム例のパンフレットなどの、資料請求の受付、発送までを行います。
送付先顧客のデータベース化も可能です。

5.ｅメール対応

貴社に出されたｅメール・Webフォームによるお問合せを一元管理。
オペレータがひとつひとつに柔軟に対応いたします。