コールセンターサービス｜テレネット

『人』だからできるお客様ごとのオンリーワン対応

今では、クライアント企業様の業種や傾向にあわせた電話応対や、高度な専用システムを 用い、ミスの無い応対をする事は当たり前のことです。
テレネットはお客様との『会話』を一番に考えています。

お客様はひとりひとり考え方や性格が違います。事務的で効率のみを追求したトークマニュアルでは、お客様が本当に求めている答えを理解することは不可能です。
そこで肝心なの事は、まずお客様の立場に立って考えられる事。そこで初めてお客様が本当に求めている答えがわかるのです。答えが分かったなら疑問に対して適切な回答を出すことは簡単ですよね。

テレネットのコールセンターサービスは、お客様とのお電話にて、機械では出来ない『人』だからできるお客様ごとのオンリーワン対応をご提供致します。お客様との『会話』に、クライアント企業様の想いをのせ、お客様に届ける事がテレネットコールセンターの使命だと考えています。

コールセンター

テレネットを利用するメリット

テレネットのコールセンターサービスは、クライアント様に代わって顧客からのお声を受け付け、応対は勿論のこと、これに付随する各種業務を幅広く代行させていただいております。

クライアント企業様にとっては、テレネットにアウトソーシングすることで、自社でのオペレーションに比べ非常に高いクオリティと顧客対応を実現することができるだけでなく、専門人員の確保や教育・人件費・設備費用などを自社でご用意する必要が一切無いことなど、経費の上でも大きなメリットがあります。

コールセンターのワークフロー・業務例はこちら。