ナレッジサービス｜コールセンター【テレネット】

市場の成熟によって従来のマス・マーケティングだけでは新規顧客の獲得が困難になった昨今、いかに顧客の要望にフィットした商品・サービスを展開していくかが、より重要な要素になって参りました。

テレネットのご提案するナレッジサービスはお客様と密接に関わる、コールセンター業務ならではの手法で多角的にクライアント企業様へのニーズを分析し、ご提案いたします。

サービス概要

テレネットの提案する「マーケティングデータ」ナレッジサービスとは、クライアント企業様からお任せされたコールセンター業務をこなしつつ、その業務でお受けしたお客様の年代や性別、興味のあるサービスなどの属性情報、さらにはクレームやアンケート回答結果などを毎月レポート形式にしてご提供するサービスです。