メール代行サービス｜コールセンター【テレネット】

メール代行サービスとは、クライアント様に代わり、通販受注受付・お問合せ窓口などお客様や取引様からのメールを管理し、受信・返信を代行致するサービスです。

お問合せに対する迅速な対応

WEBからの問い合わせなど、メールでの対応を代行致します。

また、単なるメール送受信の代行のみならず、電話応対に絡めた積極的アプローチも可能です。コールセンター業務で培ってきたノウハウを活用し、プロのオペレーターが対応することにより、単なる応対業務ではなく御社専任の営業支援のスタッフに成り代わります。

メール代行サービス業務例

• メール受信・管理

貴社宛のメール、WEBフォームからのお問い合わせメールなどを代行して受信致します。

• メール返信・管理

お問い合わせメールに対する返信や折り返し電話による対応を、24時間以内に行います。
メール返信用フォーマットは相談の上決めさせて頂きます。(弊社にて用意させて頂いているフォーマットの中からお選び頂くことも可能です。)

• 受信メールフィルタリング

内容・送信者などによりメールを振り分けし、フィルタリングしたデータの作成・納品を行います。

• 報告業務

月あたりの集計・受付件数・応対件数などをデータとしてご報告致します。

• メールマガジン配信

会員様などへのメールマガジン配信業務を代行致します。

※貴社が取得済みのメールアドレスを使用しての業務だけではなく、新規メールアドレスの取得も代行致します。