テレネット独自の顧客リスト分析手法「FDリスト分析」が貴社の顧客リストを最大活用いたします!
顧客リスト分析
当社独自の顧客リスト分析手法「FDリスト分析」により過去客リストから購買再開の可能性が高い顧客を発掘します。
※【FDリスト分析手法】 → F=「frequency:累計購買回数」、D=「dormancy:休眠状況」
この当社独自の「FDリスト分析」を用いることにより、購買見込の高い休眠顧客に絞ったアプローチが可能となります。
これによりコストを従来の施策の半分程度に抑えつつ、休眠顧客を発掘いたします。
テレネット顧客リスト分析手法「FDリスト分析」とは?
テレネットでは、下記2指標から顧客リストの分析を行います。

この指標を基に休眠顧客を洗い出し、さらにテレネット独自のノウハウを基にランク付けを行います。その結果、ランキング上位の顧客は“かなりの頻度で購入していたが、今は購入を休んでいる顧客”、すなわち優良な購買再開見込顧客と判断できるのです。
販売促進施策企画立案
様々な商品及び顧客リストに応じて販売促進施策を構築します。 それぞれのターゲットに向けた【しかけ】を企画し、ダイレクトマーケティングの効率を高めます。 「FDリスト分析」を併用することで、さらに効率よく販売促進施策を展開することが可能です。
メールライティング~配信
ダイレクトメールは、休眠顧客を掘り起こす為の重要な販売促進ツールです。
当然ながら記載する内容はとても重要で、記載内容によりレスポンス率やお客様の行動結果が大きく変動します。
また特に最近重要視されているのは、「お客様からのお声」です。消費者と同じ目線で語られる言葉は、消費者にとって最もわかりやすく商品価値を訴求する強力なツールとなります。
メール作成例
リンク:商品購入ページへは、メール内のどこからでもすぐにジャンプできるように配置します。
ヘッダー:個別にお客様のお名前を入れ、限定的にメールを送信していることをアピール。限定性をさりげなく主張し、お買い得感を高めます。
あいさつ+商品紹介:季節・イベント等にあわせたあいさつ文と共に、あいさつ文に併せた魅力的な「商品紹介」のテキストを記載。商品理解を深めます。
お客様のお声:既存顧客からの魅力的な「商品紹介」のテキストを記載。購入意向を促進します。
反響対応業務運用フロー

ぜひとも当社ならではの通信販売「販売促進」プランにつきまして、ご検討のほどをお願い申上げます。


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