ナレッジサービス｜コールセンター【テレネット】

データベースを活用した営業支援代行

ＤＭプレコール、ＤＭフォローコール、アポイント獲得などの営業支援を代行いたします。

市場の成熟によって従来のマス・マーケティングだけでは新規顧客の獲得が困難になった昨今、いかに顧客の要望にフィットした商品・サービスを展開していくかが、より重要な要素になって参りました。

テレネットの提案する「マーケティングデータ」ナレッジサービスとは、テレマーケティングによって得られた属性情報・アンケート回答・購買履歴・取引履歴等のあらゆる情報をデータベース化し、さらに検証・分析・データマイニングなどを駆使しながらデータベースの精度をより高め、その結果から見えてくる傾向・施策等をクライアント企業様にご提案し、新規獲得やリピート率向上など業績向上に有効活用いただくためのサービスです。

さらにはテレネットのナレッジサービスなら、コールセンターとして培ってきたノウハウを元にCRM戦略における重要なポジションである顧客とのリレーションシップを築くことで、より顧客のニーズに合致したサービスを開発したり、顧客との良好な関係を維持継続する具体的な方策を見つけ出します。