フルフィルメント

コンタクトセンター業績を上げるトーク品質のカギはおもてなしの心
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フルフィルメントサービス ~受注から物流業務まで

サービス内容 あらゆる通販業務をトータルに代行 コミュニケーターの業務品質と独自システム『Venus』 安心のセキュリティ対策
サービス内容 クリックすると詳細内容がご覧いただけます。下記以外の無いようにも柔軟に対応いたします。お気軽にお問い合わせください。 あらゆる通販業務をトータルに代行いたします
受注から倉庫業務、ピッキング、出荷業務等、通信販売に不可欠な物流業務全般を、低コスト、スピーディーかつ丁寧に対応させていただきます。ECサイト構築から、電話・メールなどでの受注業務、購入者様への発送業務、取引業者様への出荷指示から、その後のプロモーション、DM発行などまで一括して管理・サポートいたします。
【お客様にお喜びいただいているポイント】

  • ●新たに物流事業を展開しようと思ったとき、手軽に始められて助かった
  • ●荷物の一時的な増加で、自社倉庫だけでは対応しきれないとき、部分的に請け負ってもらっており、その柔軟さが便利
  • ●自社倉庫を所有していたが、スペースの無駄が多く、コストもかかりすぎるため、他に転用したいと考え、お願いしたら、大幅なコスト削減と業務軽減が実現できた。
  • ●お願いしてからは、棚卸し数と現在庫数の不一致の悩みや、破損、紛失が多い等の悩みが軽減された。
  • ●貨物の量に関係なく掛かる、人件費、償却、光熱費等々の固定費を心配する必要がなくなった。
  • ●仕事量が変化するたびに対応スタッフ人数の心配をすることがなくなった。

当社へのお問合せについて
ご相談はお電話か専用のお問合せフォームにてご連絡ください

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【注文受付】

電話、メール、FAX、郵便はがきなど、各種注文受付に対応いたします。

【配達準備】

注文データからの一貫したフローで、適切にスピーディーに配送準備いたします。

【在庫管理】

倉庫管理システムを導入し、正確な情報管理と、高度なセキュリティ・ポリシーのもと行いますので、ご安心ください。

【商品保管】

自社倉庫ならびに提携企業様倉庫にて、適切な保管方法でお預かりいたします。

【ピッキング】

倉庫に届いた商品を、ご注文内容に合わせて梱包するピッキング作業にも対応しておりますので、商品は生産工場からの直送でも問題ございません。顧客企業様のご負担を可能な限り軽減できるよう、サポートいたします。

【商品発送】

複数の配送業者と提携しておりますので、梱包内容、配送先によって、適切なコスト管理を行い、業者を選定いたします。

【業務報告レポート】

請け負うすべての業務に関し、正確な業務報告レポートをあらかじめ合意したサイクルで提出させていただきます。単なる業務報告に留まらず、コンタクト業務、発送業務などで気づいた点を適宜、ご報告、ご相談させていただきます。

【運営改善提案】

業務報告とともに、適宜、業務内容、体制を見直し、改善提案をさしあげます。顧客満足度向上、コスト削減など、さまざまなテーマでともによりよい業務クオリティを追求させていただきます。

【決済業務代行入金確認】

クレジットカード決済代行、入金確認まで、顧客企業様のご要望に応じて、対応いたします。お気軽にご相談ください。

【ECサイト立ち上げから物流業務まで一括請負】

自社ECサイトの立ち上げ、楽天やYahoo!、Amazonなどへの出店サポートから、通販業務をトータルにサポートいたします。お気軽にお問い合わせください。

【物流コスト適正診断】

現在の物流コストは適正でしょうか?少しの工夫、見直しで、コスト削減ができる可能性があります。診断結果から改善提案をさせていただくことも可能ですので、お気軽にご相談ください。