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研修内容
段階に分けた研修制度でオペレータをサポート
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■ビジネスマナー・電話マナー研修■・個人情報守秘義務の教育、徹底、誓約書への署名 ■定期研修■・登録後、定期的に講習などを行い、基本的なＯＡソフト 等の操作研修や、スーパバイザーによる自社内コールセンターで 採用しているＶｅｎｕｓシステムの操作実践研修。 ■実務研修■・クライアント様の業務に合わせた実務シミュレーション ■定期面談・フォローアップ■・定期的な面談機会を儲け、メンタルケアを行うと同時に 業務達成状況などを検証・分析し、さらなる指示や修正、アドバイスを行います。 ■就業後研修■・派遣期間を終えたのち、業務を全体的に振り返り、オペレータのヒューマンスキル向上を図ります。 |
