CASE 16 コールセンターシステムリプレース
お悩みポイント
既存顧客の増加に伴い、コールセンターシステムのリプレースをしたい。
ITソリューション スピード 通販
Before(課題)
"既存顧客の増加に伴うリプレースが必要。 リプレースと共に、自社内で12ブース規模のセンター構築も検討。"
After(課題)
弊社システムを導入し顧客管理だけではなく自社センターの構築も同時に実現。


同じコールセンターを運用している弊社システムの、よりコールセンター目線のシステムは導入から運用までスムーズに移行できました。 現場スタッフの皆様からも好評で、研修効率も改善されたとお喜びの声を頂きました。"
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