多言語対応|海外需要サポートのコールセンターサービス

コールセンターにより業績を上げるトーク品質のカギはおもてなしの心
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多言語対応 ~現在、3ヶ国語に対応

国際化が進む中、国内外で日本語以外の問い合わせが急増し、
海外顧客のニーズは高まっております。
24時間365日・3ヶ国語で対応中、今後も体制を強化してまいります。

●海外拠点でのコールセンターサービス展開

テレネットでは、フィリピンのセブに海外拠点を置いており、現在海外向けのお客様へコールセンターを運営しております。アメリカのクライアント様、エンドユーザー様を対象に業務を行っており、アメリカのコールセンターと同じレベルの業務を、さらに日本のコールセンターと同じ品質で運用、管理できるサービスをコストを抑えてご提供いたします。

対応する言語によりコンタクトセンター拠点を変えることで、各言語のネイティブなコミュニケーターによる対応を可能といたします。当社独自の研修ノウハウを各国の特徴なども踏まえてトレーニングすることで、日本語以外でもスムーズで高品質なコンタクト業務を実現いたします。

世界各国のお客様に、快適なコミュニケーションで、顧客満足度の高いサービスを提供いたします。

また多言語対応のサポートのみならず、海外進出に関する各種サポート業務も行っております。

複数言語に対応

  • 英語・中国語・韓国語
  • 低コストでスタート可能
現在、英語、中国語、そして韓国語に対応しております。それぞれ教育を徹底しており、どの言語でも同様の高品質でサービスをご提供いたします。この中からひとつの言語、さらには1席からスタートすることが出来るので、コストも低価格でスタートが可能です。
複数言語に対応

お客様対応の柔軟性

  • 365日24時間対応
  • 言語選択可能
  • 1席からのスタート
国内外問わず24時間のお客様対応が可能です。人手が必要な繁忙期、または人手の足りない深夜帯など、対応が必要な時間帯にいつでもお客様対応ができる体制を整えております。日本語しか話せない方、外国語しか話せない方、を長期的、短期的、またスポットでも、柔軟にサポートさせていただきます。お困りごとをお聞かせください。ネイティブ、日本人バイリンガルスタッフにより、多言語による電話受付、電話通訳・翻訳を、ワンストップサービスで提供いたします。
お客様対応の柔軟性

日本品質おもてなしコールセンター

  • 徹底したオペレーター教育
  • 日本人管理者ならではの高品質
  • 長年のノウハウ
海外の対応のクオリティってどうなの?と疑問を持たれるかもいらっしゃると思います。テレネットでは25年間で培ったノウハウを活かし、日本ならではのおもてなしの精神から教育・育成を行い、高品質のお客様対応をご提供いたします。対応する言語により、対応するコンタクトセンター拠点を変えることで、各言語のネイティブなコミュニケーターによる対応を可能といたします。当社独自の研修ノウハウを各国の特徴なども踏まえてトレーニングすることで、日本語以外でもスムーズで高品質なコンタクト業務を実現いたします。世界各国のお客様に、快適なコミュニケーションで、顧客満足度の高いサービスを提供いたします。
日本品質おもてなしコールセンター

●さまざまなシーンで、スポット的にも柔軟に多言語のサポートをいたします

日本語しか話せない方、外国語しか話せない方を長期的、短期的、またスポットでも柔軟にサポートさせていただきます。お困りごとをお聞かせください。
ネイティブ、日本人バイリンガルスタッフにより、多言語による電話受付、電話通訳・翻訳を、ワンストップサービスで提供いたします。

通販・カスタマー対応

通販・カスタマー対応

商品の受注から問合せ窓口まで幅広く対応。休眠顧客・過去顧客へのアウトセールスも可能。ご報告は日本語に翻訳して納品可能。 電話のみでなくメールやチャットでのお問い合わせにも対応。倉庫も完備の為、注文から出荷までワンストップ対応可能。

ホテル

ホテル

快適に過ごしていただくために、言語の問題を気にせずサービスしたい。海外からのご予約は波があるため、必要な時だけお願いしたい。24時間対応してほしい。

接客代行

接客代行

海外からのお客様にその場で販売を完結させたい。店頭で同時通訳をお願いしたい。チャットツールなどを利用して店頭のお客様と対話しながら接客をしたい。

翻訳業務

翻訳業務

フォーラムや会議等の音声聞き起こし。ネイティブチェック、日本語英語の聞き起こしにも柔軟に対応可能。語学研究の為の聞き起こし等。BPOとの連携で、ウェブ素材の多言語化にも対応。

お気軽にお問合せ、ご相談ください。

さまざまなスタイルで多言語サポートをお受けしております。
課題、問題点をお聞かせいただければ、その内容に応じたご提案をいたします。

当社へのお問合せについて
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