多言語対応｜コンタクトセンター｜テレネットのサービス

多言語対応　～現在、3ヶ国語に対応

国際化が進む中、国内外で日本語以外の問い合わせが急増し、
海外顧客のニーズは高まっております。
24時間365日・3ヶ国語で対応中、今後も体制を強化してまいります。

●海外拠点でのコールセンターサービス展開

テレネットでは、フィリピンのセブに海外拠点を置いており、現在海外向けのお客様へコールセンターを運営しております。アメリカのクライアント様、エンドユーザー様を対象に業務を行っており、アメリカのコールセンターと同じレベルの業務を、さらに日本のコールセンターと同じ品質で運用、管理できるサービスをコストを抑えてご提供いたします。

対応する言語によりコンタクトセンター拠点を変えることで、各言語のネイティブなコミュニケーターによる対応を可能といたします。当社独自の研修ノウハウを各国の特徴なども踏まえてトレーニングすることで、日本語以外でもスムーズで高品質なコンタクト業務を実現いたします。

世界各国のお客様に、快適なコミュニケーションで、顧客満足度の高いサービスを提供いたします。

また多言語対応のサポートのみならず、海外進出に関する各種サポート業務も行っております。

複数言語に対応

英語・中国語・韓国語
低コストでスタート可能

現在、英語、中国語、そして韓国語に対応しております。それぞれ教育を徹底しており、どの言語でも同様の高品質でサービスをご提供いたします。この中からひとつの言語、さらには1席からスタートすることが出来るので、コストも低価格でスタートが可能です。

お客様対応の柔軟性

365日24時間対応
言語選択可能
1席からのスタート

国内外問わず24時間のお客様対応が可能です。人手が必要な繁忙期、または人手の足りない深夜帯など、対応が必要な時間帯にいつでもお客様対応ができる体制を整えております。日本語しか話せない方、外国語しか話せない方、を長期的、短期的、またスポットでも、柔軟にサポートさせていただきます。お困りごとをお聞かせください。ネイティブ、日本人バイリンガルスタッフにより、多言語による電話受付、電話通訳・翻訳を、ワンストップサービスで提供いたします。

日本品質おもてなしコールセンター

徹底したオペレーター教育
日本人管理者ならではの高品質
長年のノウハウ

海外の対応のクオリティってどうなの？と疑問を持たれるかもいらっしゃると思います。テレネットでは27年間で培ったノウハウを活かし、日本ならではのおもてなしの精神から教育・育成を行い、高品質のお客様対応をご提供いたします。対応する言語により、対応するコンタクトセンター拠点を変えることで、各言語のネイティブなコミュニケーターによる対応を可能といたします。当社独自の研修ノウハウを各国の特徴なども踏まえてトレーニングすることで、日本語以外でもスムーズで高品質なコンタクト業務を実現いたします。世界各国のお客様に、快適なコミュニケーションで、顧客満足度の高いサービスを提供いたします。