コールセンターならお任せください

そもそも『高品質な応対』とはどんなものなのでしょうか？

我々テレマーケティング業界において、高度な専用システムを用い、ミスのない正確な応対をする事は当たり前のことです。

更には万全たる秘密保持体制や、障害の起こらないシステム管理体制などがしっかりと確立されていなければ、テレマーケティング会社として の看板さえも掲げる事は出来ません。

また肝心の応対も同様です。
いくら正確に日本語を操り綺麗な声で応対しても、一方通行の会話で電話本数を稼ぐために『切り急いでいるな』という空気感を滲み出てしまっ たら。

我々テレネットの考える高品質な応対とは、お客様に『楽しい時間だったな』と感じていただけるような応対です。

そのためテレネットに所属する全てのテレコミュニケータもお客様と一緒になって会話を楽しみ、『またのご指名』をいただけるよう、お客様との会話に全神経を集中しています。

まさにテレネットのスタッフは『おもてなしのプロ』に徹します。

テレネットのコールセンターだからできること。

お客様からかかってくるお電話に対して、「お電話ありがとうございます。」の第一声は非常に大切です。お客様はその一声によって気持ちよくお電話を終えることが出来るかどうかが決まるといっても過言ではないでしょう。

弊社のテレコミュニケータは第一声でお客様の心を掴みます。 さらに、様々な考えを持ってお電話いただいているお客様に対して、そのお客様ごとに毎回違う対応でお客様に最適な情報を提供し、信頼を勝ち取ります。

お客様との信頼関係を築く事により、そのお客様に最適な商材をご提案する事ができるのです。

結果、『機械では出来ない、人ならではの対応』で売り上げアップにつなげているのです。

本当の意味で高品質な応対とは、お客様が気づいていない『無駄』を『必要』に変えていく事ができる応対です。

お客様の信頼関係から利益上昇をお約束いたします。

テレネットは創業以来一貫して『電話代行専門会社』として、10余年の経験と数千社を超える実績をもとに契約会社様の発展をお手伝いさせていただいております。

時代と共に成長を続ける弊社のサービスは、電話秘書業務から通信販売の受注業務やコールセンター業務、カスタマーセンターなどへ広がり、近年では新規顧客開拓やテレフォンアポイントに代表される電話発信業務（アウトバウンド）などにも対応させて頂いております。

テレネットは、お客様の『できますか？』にお応えします。

メールやFAX、データベースやWEBの構築・利用、また商品の保管や配送などはもちろん、コールセンタースタッフの派遣までも、専門会社だから得られる数々の経験を活かし、コールセンターの枠組みを超えて、時代と共に変化するお客様のニーズ にお答えしていきます。

コールセンターの役割は「企業の顔」スピーディで正確な電話応対を実現します。

マーケティングリサーチから顧客開発、維持・拡大まで貴社の営業活動をアウトバウンドで支援します。

コールセンターへオペレータ派遣案件に合った最適な人材をご提供します。

作業を効率化し、価値のある仕事環境を創造する。それがテレネットのITソリューションです。コールセンターサービスからマーケティングまで全てを支えます。

新規顧客を獲得するためのテレビ通販対応から、既存顧客を活かす販売促進企画～運営まで、通販の全てを私たちにお任せください。コールセンターの新しい使い方をご提案します。

コールセンターならではの電話応対で得られるお客様の声、それはまさに『宝の山』これらを分析する事で、貴社の利益を飛躍的にアップさせます。