お客様と一体となり売上げを作る【コールセンターのテレネット】

そもそも『高品質な応対』とはどんなものなのでしょうか？

我々テレマーケティング業界において、高度な専用システムを用い、ミスのない正確な応対をする事は当たり前のことです。

更には万全たる秘密保持体制や、障害の起こらないシステム管理体制などがしっかりと確立されていなければ、テレマーケティング会社として の看板さえも掲げる事は出来ません。

また肝心の応対も同様です。
いくら正確に日本語を操り綺麗な声で応対しても、一方通行の会話で電話本数を稼ぐために『切り急いでいるな』という空気感を滲み出てしまっ たら。

我々テレネットの考える高品質な応対とは、お客様に『楽しい時間だったな』と感じていただけるような応対です。

そのためテレネットに所属する全てのテレコミュニケータもお客様と一緒になって会話を楽しみ、『またのご指名』をいただけるよう、お客様との会話に全神経を集中しています。

テレネットだからできること。

お客様からかかってくるお電話に対して、「お電話ありがとうございます。」の第一声は非常に大切です。お客様はその一声によって気持ちよくお電話を終えることが出来るかどうかが決まるといっても過言ではないでしょう。

弊社のテレコミュニケータは第一声でお客様の心を掴みます。 さらに、様々な考えを持ってお電話いただいているお客様に対して、そのお客様ごとに毎回違う対応でお客様に最適な情報を提供し、信頼を勝ち取ります。

お客様との信頼関係を築く事により、そのお客様に最適な商材をご提案する事ができるのです。

結果、『機械では出来ない、人ならではの対応』で売り上げアップにつなげているのです。

本当の意味で高品質な応対とは、お客様が気づいていない『無駄』を『必要』に変えていく事ができる応対です。

お客様の信頼関係から利益上昇をお約束いたします。

テレネットは創業以来一貫して『電話代行専門会社』として、10余年の経験と数千社を超える実績をもとに契約会社様の発展をお手伝いさせていただいております。

時代と共に成長を続ける弊社のサービスは、電話秘書業務から通信販売の受注業務やコールセンター業務、カスタマーセンターなどへ広がり、近年では新規顧客開拓やテレフォンアポイントに代表される電話発信業務（アウトバウンド）などにも対応させて頂いております。

テレネットは、お客様の『できますか？』にお応えします。

メールやFAX、データベースやWEBの構築・利用、また商品の保管や配送などはもちろん、コールセンタースタッフの派遣までも、専門会社だから得られる数々の経験を活かし、枠組みを超えて、時代と共に変化するお客様のニーズ にお答えしていきます。

現在の日常生活においてインターネットは必要不可欠の存在になって参りました。 インターネットでショッピングを楽しんだり、メールやチャットを使ったコミュニケーションを行ったりと10年前では考えられ無かった事が、家に居ながら簡単にできるようになりました。
ただ、いくらインターネットの普及が進んだとしても、コミュニケーションの種類が増えたとしても、一番に求められるものは人と人との会話ではないでしょうか。

弊社では、IT化が進んだ現代のコミュニケーションに人と人との血の通ったサービスを電話応対にて提供いたします。

どれだけ技術が進化しても、やはり安心感は人間同士が接したときに生まれるものだと思っております。弊社は一本のお電話の中で、お客様に安心感をあたえ、顧客満足度向上に努めます。

今の時代だからこそ、人と人との会話の必要性をご提案いたします。まずは、お問合せください。