セールスプロモーション
- Sales Promotion -

お客様と接する、という貴重な役割を担うコンタクトセンターには、実に多様な情報が集まり、蓄積されています。単純な注文データだけでなく、コミュニケーターがお客様と会話する中で感じること、雑談の中でいただくさまざまなヒント、それらもすべて、顧客企業様にお届けしています。そうすることで、貴重なお客様の声が、双方に利益をもたらす顧客サービスになっていく、というパターンも数多く目にしてまいりました。これこそが、マーケティングである、と当社は考えます。お客様から得た情報を販売戦略、営業戦略に活かし、顧客企業様のため、お客様のために貢献してまいります。

• いつお客様にアプローチをするべきか？
• どの媒体に広告出稿した時、最も売上効率が上がるのか？
• どのようなお客様がその商材を求めているのか？
• なにを商材として選ぶべきか？
• なぜその商材が売れているのか？
• どうすれば、商材のセルアップにつながるのか？

徹底した営業バックアップサービスです。 目標、課題、ミッション等をお聞かせください。 きっとお役に立てるナレッジデータがあります。

コンタクトセンターで日々蓄積されていくナレッジデータを、幅広いマーケティング・リサーチに活用できます。年齢、性別、属性など各種セグメントデータについても、お気軽にお問い合わせください。 展示会など各種イベントへの出展をトータル・プロデュースどのイベントに、どのような内容で出展するのが効果的か、分析、ご提案、プロデュースいたします。

• どのような目的で展示会（イベント）に出展するのか？
• どんなターゲットにアプローチするか？
• どのようなお客様がその商材やサービスを求めているか？
• イベントの成功、目標達成地点をどこにおくか？

商品のモニタリング業務を承っております。サンプル配布、モニタリング実施から広告・CMなどの意識調査・効果測定まで、お客様のご要望に応じたデータを幅広くリサーチ可能です。 ご希望のリサーチ規模に応じて、100名以上のスタッフによるリサーチ集計も可能です。実施形態はスタンダードなアンケート形式から、少人数でのグループディスカッションなど、ご要望に応じて幅広く対応いたします。

プロモーションの流れ

	1. 企画・設計 顧客企業様のサンプリング、モニタリングのご希望内容をお伺いし、調査票を作成いたします。実施するモニタースタッフの規模や質問項目など、販売戦略や対象商品に合わせた最適な調査票作成サポートを行います。
	2. リサーチ実施 ご納入いただいたサンプル商品を、当社モニタリングスタッフへ配布し、リサーチを開始いたします。当社内の専属スタッフが迅速にモニタリングを行います。ご要望に応じてグループディスカッションも実施可能です。
	3. 集計・分析 モニタリング結果を集計し、グラフやレポートを作成いたします。通常のグラフ作成に加え、クロス集計データや、テキストマイニングデータなど、柔軟に対応いたします。
	4. レポート グラフ・各種レポートなど、リサーチ結果と分析データをご提示いたします。営業戦略にお役立ていただけるご提案も行なっております。