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連絡対応の人件費

式場に派遣しているカメラマンからの現着連絡対応の人件費をコスト削減したい。

Before(課題)

式場に派遣しているカメラマンからの現着連絡対応の事務スタッフが対応している状態。
簡易な内容であるが繁忙期は人手が足りないためコストが増えてしまう。

After(成果)

自動音声対応システムを改良し、カメラマンスタッフからの連絡をすべてシステム対応化に成功。

おもてなしポイント

カメラマンスタッフ様からもヒアリングさせて頂いたところ、つながりづらいとご不満に思われていたことも判明し、双方のメリットが出るよう提案させて頂きました。

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